커뮤니케이션의의의(정이,중요성,과정,원칙)
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커뮤니케이션의 의의(definition , 중요성, 과정, 원칙)
목차
* 커뮤니케이션의 의의
Ⅰ. 커뮤니케이션의 definition 및 중요성
1. 커뮤니케이션의 definition
2. 커뮤니케이션의 중요성
1) 정보교류
2) 관계형성
3) 표현능력
4) 고객만족 서비스
5) 시너지效果
Ⅱ. 커뮤니케이션 과정과 원칙
1. 커뮤니케이션 과정
1) 발신자
2) 부호화 - 기호화
3) 메시지
4) 채널
5) 수신자
6) 해독
7) 피드백
8) 잡음
2. 커뮤니케이션 원칙
1) 명료성의 원칙
2) 타당성의 원칙
3) 일관성의 원칙
4) 적기적시성의 원칙
5) 경로성의 원칙
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